客服团虽然有多个分队负责不同区域，但终究是一个团队。只有各个分队团结合作，共同努力，才能完整的履行客服团作为社区客服的职责。各队互相交流、互相帮助，才能使客服团这个大团队欣欣向荣。此外作为社区客服，每个客服人员的一言一行都代表着整个社区管理层的职业素养，更应该严于律己，遵守社区守则，给广大玩家以带头作用。此外，个人良好的文明风貌更是为整个客服团的形象添砖加瓦。作为客服，拥有部分权限，但不能因而滥用职权，以权谋私，客服权限在于更好的服务玩家。对于管理层内部资料，各成员均有权保守秘密，对于自人的帐号，密码书签等不能随意泄露，以保证客服团利益，维护玩家利益。


作为一个合格的客服人员，需要及时的解决玩家问题，收集上报无法解决的问题及游戏漏洞。在解答玩家疑难的时候，不为难玩家，不公报私仇。具有良好的心理素质，不要求好脾气，但不能有爆脾气。在与玩家交流中应文明用语，产生纠纷后应及时处理。



实习员：伊欢

1.11

　　　　゛伊欢 2016-01-11 13:56:25